Questions frequentes

Pour le Maroc, comptez 2 a 5 jours ouvrables. Pour les livraisons internationales (Europe, Amerique du Nord, etc.), le delai est de 7 a 14 jours ouvrables selon la destination.

Oui, la livraison est gratuite au Maroc pour toute commande superieure a 500 MAD. Pour les commandes inferieures a ce montant, des frais de livraison s'appliquent en fonction de votre localisation.

Oui, nous livrons dans le monde entier ! Les frais et delais de livraison varient selon la destination. Vous pouvez consulter les tarifs exacts lors de la validation de votre commande.

Des que votre commande est expediee, vous recevez un email avec un numero de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps reel via le lien fourni dans cet email.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les virements bancaires et le paiement a la livraison (disponible uniquement au Maroc). Tous les paiements sont securises.

Tous nos prix sont affiches en Dirhams marocains (MAD). Pour les clients internationaux, la conversion est effectuee automatiquement par votre banque au taux de change en vigueur.

Absolument. Notre site utilise le protocole HTTPS et vos informations bancaires sont chiffrees. Nous ne stockons jamais vos donnees de carte bancaire.

Vous disposez de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour effectuer un retour. Les produits doivent etre dans leur etat d'origine, non utilises et dans leur emballage d'origine.

Contactez-nous par email a contact@assalashop.ma avec votre numero de commande. Nous vous enverrons une autorisation de retour avec les instructions detaillees.

Le remboursement est effectue sous 7 a 14 jours ouvrables apres reception et verification de votre retour. Le remboursement est effectue sur le moyen de paiement utilise lors de la commande.

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hesitez entre deux tailles, n'hesitez pas a nous contacter pour un conseil personnalise.

Nous faisons notre maximum pour que les photos soient les plus fideles possibles. Cependant, de legeres variations peuvent exister en raison de la nature artisanale de nos produits et des parametres d'affichage de votre ecran.

Oui, nous proposons un service de commande sur mesure pour certains produits (babouches, djellabas). Contactez-nous pour discuter de votre projet et obtenir un devis personnalise. Les delais de fabrication sont generalement de 2 a 3 semaines.

La creation d'un compte n'est pas obligatoire, mais elle vous permet de suivre vos commandes, sauvegarder vos adresses et beneficier d'offres exclusives.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas ete expediee. Contactez-nous le plus rapidement possible par email ou WhatsApp.